Q.【重要】「まごチャンネル」受信ボックスの通信障害に関する復旧のお願い

いつも「まごチャンネル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、2026年4月3日に発生しました「通信システムの障害」の影響により、一部のお客様において受信ボックスの通信ができない状況が発生しております。
ご利用中のお客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
 
本件につきまして、以下の操作を行っていただくことで正常に受信が再開されます。お手数をお掛けして誠に申し訳ございません。復旧操作をお願いいたします。
 
【復旧の手順】
受信ボックスの電源ケーブルを一度抜き、再度差し込んでください。
抜き差し後、30分ほどお待ちください。
順次、全ての動画や写真の受信が完了いたします。
 
上記をお試しいただいても改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。
 
■お問い合わせ方法
まごチャンネルアプリ内の「設定」画面にある「メールで問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
 
一日も早く快適にご利用いただけるよう努めてまいります。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。